Το RFID βοηθά τους πελάτες να αποκτήσουν μια εξαιρετική εμπειρία αγορών

Η τεχνολογία RFID επιτρέπει συστήματα ακριβούς εντοπισμού θέσης και πλοήγησης σε εσωτερικούς χώρους, επιτρέποντας στους πελάτες να εντοπίζουν εύκολα τις περιοχές προϊόντων. Παρέχετε ακριβή δεδομένα τοποθεσίας σε πραγματικό χρόνο για να μειώσετε το χρόνο αναζήτησης πελατών και να αυξήσετε την αποτελεσματικότητα.

Το διάσημο πολυκατάστημα Macy’s έχει εφαρμόσει την τοποθέτηση εσωτερικών χώρων βάσει RFID για να βελτιώσει την εμπειρία των πελατών. Προσθέτοντας ετικέτες RFID σε προϊόντα και τοποθετώντας στρατηγικά τους αναγνώστες RFID σε όλο το κατάστημα, οι πελάτες μπορούν να χρησιμοποιούν εφαρμογές για κινητά για να πλοηγηθούν στο κατάστημα, να λαμβάνουν εξατομικευμένες προσφορές και να βρίσκουν γρήγορα αυτό που θέλουν.

Σύμφωνα με τον Macy’s, το σύστημα πλοήγησης εσωτερικού χώρου που βασίζεται σε RFID μείωσε τον χρόνο αναζήτησης πελατών κατά 30% και αύξησε την ικανοποίηση των πελατών κατά 25%.

Εξατομικευμένες προτάσεις και αντιστοίχιση του Amazon Go

Η τεχνολογία RFID επιτρέπει στους λιανοπωλητές να παρέχουν εξατομικευμένες συστάσεις και αντιστοίχιση με βάση τις προτιμήσεις των πελατών και το ιστορικό αγορών. Αναλύοντας δεδομένα RFID, οι έμποροι λιανικής μπορούν να παρέχουν στοχευμένες συστάσεις, να βελτιώσουν την εμπειρία αγορών και να προωθήσουν την αφοσίωση των πελατών.

Το Amazon Go χρησιμοποιεί τεχνολογία RFID για να παρέχει εξατομικευμένες συστάσεις. Οι ετικέτες RFID σε προϊόντα παρακολουθούν τις αλληλεπιδράσεις των πελατών, επιτρέποντας στο σύστημα AI του καταστήματος να αναπληρώνει τα εμπορεύματα ή να προσφέρει εκπτώσεις με βάση προηγούμενες συστάσεις αγοράς.

Το Amazon Go αναφέρει ότι η μέση αξία συναλλαγής αυξάνεται κατά 20% μέσω εξατομικευμένων συστάσεων που βασίζονται στην ανάλυση δεδομένων RFID.

Καθρέφτης προσαρμογής RFID του Ralph Lauren

Ο Ralph Lauren εγκατέστησε καθρέφτες με δυνατότητα RFID στα δωμάτια του εξοπλισμού τους. Οι πελάτες μπορούν να σαρώσουν ετικέτες RFID σε ρούχα και να κάνουν κλικ στον καθρέφτη για να εμφανίσουν προϊόντα που ταιριάζουν, συμβουλές στυλ και διαθεσιμότητα σε διαφορετικά μεγέθη και χρώματα.

Αναφέρεται ότι αυτή η έξυπνη εταιρεία λιανικής χρησιμοποιεί επίσης τεχνολογία επαυξημένης πραγματικότητας (AR) για να προσφέρει στους χρήστες μια καθηλωτική εμπειρία ψηφιακών αγορών.

Η τεχνολογία RFID μετατρέπει τα παραδοσιακά δωμάτια εξοπλισμού σε έξυπνους διαδραστικούς χώρους. Οι καθρέφτες και οι ετικέτες με δυνατότητα RFID παρέχουν στους πελάτες άμεσες πληροφορίες για το προϊόν, εναλλακτικό μέγεθος και εξατομικευμένες προτάσεις στυλ, αυξάνοντας την άνεση και την ικανοποίηση.

Η Rebecca Minkoff χρησιμοποιεί τεχνολογία RFID για να παρέχει self-checkout στα καταστήματά της

Το κατάστημα της Rebecca Minkoff στη Νέα Υόρκη χαρακτηρίζει εκατοντάδες τσάντες, κασκόλ και μικρά δερμάτινα είδη με ενσωματωμένη τεχνολογία EAS και ετικέτες ένδυσης.

Όταν οι καταναλωτές πλησιάζουν το αυτοέλεγχο, τοποθετούν τα αντικείμενα που θέλουν να αγοράσουν κοντά στο tablet τους. Δύο κοντινοί αναγνώστες RFID θα διαβάσουν τα δεδομένα από την ετικέτα και θα μεταδώσουν τα δεδομένα στην εφαρμογή RFID. Οι καταναλωτές μπορούν στη συνέχεια να πληρώσουν στα tablet τους και μετά την ολοκλήρωση της πληρωμής, το λογισμικό θα ενημερώσει την κατάσταση του αντικειμένου σε "πωλήθηκε"

Μετά την αγορά, οι καταναλωτές θα πρέπει να χρησιμοποιήσουν μια δεύτερη συσκευή ανάγνωσης καρτών για να διαβάσουν την ετικέτα για να την ξεκλειδώσουν. Εάν η κατάσταση του στοιχείου είναι "Πωλήθηκε", το μηχανικό κλείδωμα στην ετικέτα θα ξεκλειδώσει αυτόματα. Με αυτόν τον τρόπο, οι καταναλωτές μπορούν να αφαιρέσουν την ετικέτα και να βγάλουν το προϊόν από το κατάστημα.

Μελέτες πραγματικών περιπτώσεων από τους Macy's, Amazon Go, Ralph Lauren και Rebecca Minkoff καταδεικνύουν τα απτά οφέλη και τα εντυπωσιακά αποτελέσματα βάσει δεδομένων που επιτυγχάνονται μέσω της ενοποίησης RFID. Καθώς η τεχνολογία RFID συνεχίζει να προοδεύει, οι έμποροι λιανικής έχουν την ευκαιρία να βελτιστοποιήσουν περαιτέρω και να εξατομικεύσουν την εμπειρία αγορών, διασφαλίζοντας ότι οι πελάτες απολαμβάνουν ένα πραγματικά εξαιρετικό και χωρίς ανησυχίες ταξίδι.